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Kunden haben über die Webseite des Ticketshops die Möglichkeit, ihren Kauf ausdrücklich zu widerrufen. Grundsätzlich sind Fahrkarten vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dennoch kann ein ausdrücklich erklärter Widerruf auch nach dem Versand des Tickets akzeptiert werden, sofern die Gültigkeit des Tickets noch nicht begonnen hat.
Nach Beginn der Gültigkeit des Tickets wird der Widerruf abgelehnt, da ab diesem Zeitpunkt kein Anspruch auf Widerruf besteht.
Diese Regelung gilt für alle Ticketarten.